Politica di Rimborso e Recesso
Le seguenti regole integrano e, ove più specifiche, prevalgono sulle condizioni di vendita, nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e normativa UE.
A) Corsi online e contenuti digitali
- Il Partecipante può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto, con rimborso integrale delle somme versate.
Qualora il Partecipante acceda ai servizi acquistati prima della scadenza dei 14 giorni, il diritto di recesso decade e non sarà più possibile ottenere alcun rimborso.
Per “accesso” si intende:
effettuare il login alla piattaforma online, visualizzare e/o scaricare materiali didattici.
Credito formativo
Se per un corso live, dopo l’acquisto, il cliente non può partecipare, l’importo corrisposto resterà disponibile come credito formativo, che:
- è personale;
- può essere trasferibile a un altro Partecipante, previa comunicazione scritta e approvazione da parte dell’organizzazione;
- ha validità di 24 mesi a partire dalla data di inizio corso;
- può essere utilizzato per una successiva edizione dello stesso corso o per un altro corso/prodotto dell’azienda;
- in caso di utilizzo per corsi/prodotti di valore superiore, è richiesto il conguaglio della differenza;
- in caso di utilizzo per corsi/prodotti di valore inferiore, l’eventuale differenza resterà disponibile come credito residuo e potrà essere riutilizzata entro lo stesso periodo di validità.
- Monitoraggio tecnico: RLTG registra log tecnici (timestamp, IP, device, sessioni, percentuali di visualizzazione, progressi) per verificare la fruizione, applicare correttamente le regole, prevenire abusi e tutelare i diritti di RLTG e degli utenti, nel rispetto del GDPR.
C) Modalità operative
- Inviare richiesta a roberta@robertaliguori.com indicando numero d’ordine, e-mail di registrazione, prodotto/servizio e dichiarazione di assenza di accesso (per i corsi) o dati evento (per i live). RLTG potrà verificare i log tecnici.
- Rimborsi approvati saranno eseguiti esclusivamente tramite lo stesso canale e a favore del medesimo pagatore, in via generale entro 40 giorni lavorativi (salvo forza maggiore).
- Nulla è dovuto in caso di esclusione legale del recesso (art. 59) o avvio esecuzione dei contenuti digitali, oppure per richieste oltre i termini per gli eventi live.
D) Fondamento costituzionale e normativo
Regole adottate nel rispetto degli artt. 41 e 42 della Costituzione Italiana (libertà di iniziativa economica privata e tutela della proprietà) e del Codice del Consumo.
Informativa sulla riservatezza (Privacy)
Titolare del trattamento: RLTG srl, viale Guido Gozzano, 3 – 47838 RICCIONE (RN) – P.IVA IT02468721200.
Il legale rappresentante può delegare funzioni a collaboratori/fornitori terzi nel rispetto della riservatezza.
Tipologia dei dati e finalità del trattamento
Dati identificativi e di contatto; dati di accesso al Sito; fruizioni/progressi dei corsi; immagini/video eventualmente caricati; dati di pagamento necessari; log tecnici (IP, device, browser, timestamp). Finalità: rispondere a richieste; consentire acquisti/fruizione; adempimenti legali; gestione profilo/area riservata e gruppi social; tutela diritti/recupero crediti; verifica tecnica della fruizione e applicazione della Politica di Rimborso e Recesso; prevenzione frodi/pirateria. Basi: art. 6, par. 1, lett. b), c) e f) GDPR; ove richiesto, consenso (lett. a)).
Natura del conferimento
Necessaria per registrazione ed erogazione dei servizi; il rifiuto può impedire la fruizione.
Comunicazione e diffusione
Destinatari: staff/consulenti RLTG; fornitori IT; prestatori amministrativi/contabili/revisione; istituti di pagamento; autorità; partner in collaborazione. Nessuna diffusione indiscriminata; eventuali pubblicazioni (es. testimonianze) previo consenso e cautele per i minori.
Luogo del trattamento e trasferimenti
Trattamenti in UE/SEE e, se necessario, extra-UE secondo artt. 44 ss. GDPR (clausole standard, garanzie adeguate). Server/fornitori potrebbero risiedere extra-UE.
Modalità e conservazione
Trattamenti cartacei/digitali, principi di minimizzazione e sicurezza by design. Log di accesso/fruizione mantenuti per tempi strettamente necessari a finalità contrattuali, antifrode e gestione rimborsi/recessi; altri dati secondo obblighi di legge.
Sicurezza
Misure tecniche e organizzative adeguate. Dati di traffico/uso per statistiche e sicurezza non persistono oltre i tempi tecnicamente necessari salvo eventi illeciti (in via generale non oltre sei mesi per log accessi web di sicurezza).
Diritti dell’interessato
Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione; reclamo al Garante Privacy. Richieste a roberta@robertaliguori.com.
Consenso e revoca
Ove richiesto, il consenso è revocabile in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Aggiornamenti
Questa Informativa può essere aggiornata; le modifiche rilevanti saranno pubblicate sul Sito.
Diritto applicabile
GDPR e normativa europea/italiana in materia di protezione dei dati personali.
